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vpnMentor 成立于 2014 年,旨在评测各种 VPN 服务和覆盖私隐相关话题。如今,我们的团队包含数百名网络安全研究员、评论员和编辑。我们与 Kape Technologies PLC 携手合作,持续捍卫广大读者的网络自由。Kape Technologies PLC 旗下还有以下产品:ExpressVPN、CyberGhost、ZenMate、Private Internet Access 和 Intego(本网站可能会评测这些产品)。vpnMentor 发布的评测文章当中的信息在文章发布之日均准确无误,并根据我们严格的评测标准撰写而成。此标准包括评测人员的专业性和诚实性,同时关注产品的技术性能、质量以及对用户的商业价值。我们发布的榜单和评测文章还可能会考虑到前述产品的共同所有权,以及用户透过网站链接购买产品时我们可获取的联盟佣金。我们不会评测所有 VPN 服务,并相信截至文章发布之日,当中的信息均准确无误。
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2024年ExpressVPN退款和退订完整指南

阿卡什·迪普 更新于 2024-02-21 信息经克里斯蒂娜·约瑟夫斯卡验证 网络安全研究员
在我使用了 ExpressVPN 25天后申请全额退款时,他们兑现了退款保证。退款过程十分简单,即便我当初是通过优惠码购买的价格最便宜的套餐.

我测试过很多 VPN,不得不说 ExpressVPN 是市面上最优秀的产品之一。但是,如果你想要更实惠的选择,我也完全理解。这正是我亲自测试 ExpressVPN 30 天退款保证的原因,以确保你能轻松快速地获得退款。

但是,长时间不用 VPN 并不安全。每次上网,你的信息都可能有被攻击的风险。因此,我推荐选择更经济实惠的 Cyberghost 作为替代方案。它的速度没有 ExpressVPN 那么快,但也足够流畅,适合用来看视频和浏览网页。而且,Cyberghost 长期套餐的退款保证期更长,你有更多时间试用它的服务。

要确保从 ExpressVPN 成功获取退款,必须在退款期限内退订。只要按照正确的步骤操作,这个过程非常简单快捷。

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快速指南:ExpressVPN如何退款和退订

  1. 登录 ExpressVPN 账户。访问 ExpressVPN 网站,点击页面顶部的"我的账户”(My Account) 按钮,并输入登录信息。
  2. 申请ExpressVPN退款。点击网页右下角的在线聊天按钮,要求客服注销你的账户并退款。
  3. 确认退款。一旦退款申请获批准,你只需等待款项到账即可。我在 3 个工作日后就收到了退款。

如何退订 ExpressVPN并获得退款

利用 ExpressVPN 退款保证,只要觉得不满意,用户可在最多 30 天内申请退款。使用全天候在线聊天功能就能轻松申请退款。你可以用中文给客服发消息,他们会借助内置自动翻译器来帮助你处理请求。

如果你是在 Google Play 商店订阅的套餐,则需要在 Google Play 账户中注销 ExpressVPN 账户,然后前往 ExpressVPN 网站申请退款。

如果你是通过 Apple 的 App Store 订阅的套餐,则需要在 App Store 申请退款。这意味着能否成功退款,以及退款到账时间都取决于 Apple,而非 ExpressVPN。但只要在退款保证期内,通常都不会有问题。

不过,为了保障自身的权益,直接在 VPN 官网订阅是最好的选择。而且你能随时在完成注册后,将 VPN 下载到所有设备上。在 ExpressVPN 官网申请退款的步骤如下:

如何在 ExpressVPN 官网上退订并退款

  1. 登录 ExpressVPN。前往 ExpressVPN 主页,点击右下角"我的账户”(My Account)。然后输入你的电子邮件地址和密码完成登录。

    Screenshot of ExpressVPN's homepage indicating where to sign into a user account也可以点击"设置”登录。

  2. 打开在线聊天窗口。点击右下角的"需要帮助?联系我们!”按钮(Need help? Chat with us!)

    Screenshot showing ExpressVPN's website indicating where to click for live chat help客服总能在 20 秒内回应我

  3. 开始聊天。向在线客服申请退订和退款。根据客服要求提供账户信息,如电子邮件地址。

    Screenshot of Live Chat with ExpressVPN where my cancellation is approved客服会询问你退订的原因

  4. 等待批准。在退款申请得到确认和批准前不要退出聊天。

    Screenshot of Live Chat with ExpressVPN where my cancellation is approved我在 3 天内拿回了退款

客服告诉我退款可能需要 5-7 个工作日。因此,当我在第 3 个工作日收到全额退款时,我感到非常惊喜。聊天结束后,我还收到了一封确认邮件,这很贴心,因为书面记录非常重要。

在 ExpressVPN 处理退款期间,你的账户仍能正常使用。值得注意的是,退款到账的速度可能会因应你的银行或你选择的支付方式而略有不同,通常用 PayPal 的退款速度最快。

总体而言,整个过程简单直接,我尤其喜欢 ExpressVPN 的全天候实时聊天功能,不用等邮件回复让人感觉很畅快。根据我的经验,通常 1 分钟内就能得到回复。

如何在安卓设备上退订 ExpressVPN

通过安卓或谷歌取消订阅之后,你还需要另外向 ExpressVPN 申请退款。操作步骤如下:

  1. 访问"Google Play 商店”。点击右上角的圆形账户图标,查看账户详情。
  2. 选择"付款和订阅”。这里会显示你所有和支付相关的信息。
  3. 找到"订阅”。页面将显示你的 ExpressVPN 订阅。

    Screenshot showing steps for how to manage subscriptions in Android's settings下一个页面会显示你当前有效的全部订阅列表,其中包括 ExpressVPN。

  4. 点击"取消订阅”。现在就只剩下退款这个步骤了。
  5. 向ExpressVPN申请退款。前往 ExpressVPN 网站,使用实时聊天功能提出退款申请。具体操作可参考前面提到的步骤。

如果你通过 Play Store 订阅,费用是通过 Play Store 扣除的,而非由 ExpressVPN 直接扣除。不过,你依然能享受 ExpressVPN 的 30 天退款保证。如果你想用其他 VPN,市面上有很多出色的安卓 VPN 可选。

如何在 iPhone 上退订 ExpressVPN

如果你是从 App Store 订阅的 ExpressVPN,则需要通过 Apple 来取消订阅。好在这个过程非常简单。

  1. 前往"设置”。进入手机设置后,找到你的名字并点击。
  2. 选择"订阅”。这里会显示你的全部付费订阅。

    Screenshot showing steps of how to cancel ExpressVPN in Apple's App Store取消订阅后,记得直接联系 Apple 申请退款。

  3. 选择"ExpressVPN 订阅”。这里会显示你的 ExpressVPN 设置。
  4. 点击"取消订阅”。至此,你就成功取消订阅了。
  5. 提交退款申请。登录 reportaproblem.apple.com,然后点击左上角的"报告问题”。在"我需要”选项中,从下拉菜单中选择"请求退款”。在你的订阅列表中选择 ExpressVPN,并提交申请。

想要找到更适合你的 VPN,不妨查阅这份最佳 iOS VPN 榜单

ExpressVPN 的退款保证是怎样的?

ExpressVPN 的所有套餐都提供 30 天退款保证,无论是短期还是长期套餐。这意味着你能安心试用它的所有功能,如果对服务不完全满意,能轻松退款。

只要你在 30 天内申请退款,就能顺利拿到款项。注意,保证期是 30 天,而非一个月。换句话说,如果你是 7 月 1 日中午注册的,退款保证将在 7 月 30 日中午到期。另外,假如你更换或升级套餐,将无法享受退款保证。

在极少数情况下(如遇到技术问题),你也能在 30 天之后申请退款。但在这种情况下,你需要证明在那段时间内确实无法使用服务,并且你曾尝试过联系客服解决问题。

退订 ExpressVPN 后该怎么办?

也许 ExpressVPN 对你来说不太合适。如果你是因为价格问题而取消订阅,我不建议为了省钱而去免费试用新的服务。这些产品通常功能有限,无法让你充分体验长期使用 VPN 的真实效果。

因此,我整理了一份能替代 ExpressVPN 的出色产品清单。这些产品不仅价格合理,还提供退款保证,让你能在正式购买前,确认它是否是你理想中的 VPN。我建议你在停用 ExpressVPN 之前提前订阅好备选方案,以免数据面临威胁。

2024 年最佳 ExpressVPN替代方案

1. CyberGhost:经济实惠的 VPN,针对不同网络活动提供专用服务器

最佳功能 流媒体、游戏、种子下载专用服务器
服务器网络 在 100 个国家和地区(包括中国大陆、港澳台地区、新加坡)有 11,690 多台服务器
支持同时连接的设备数量 7
可观看 Netflix、Disney+、Prime Video、(HBO) Max、Hulu、BBC iPlayer 等

CyberGhost 凭借其刘二萌提、游戏和种子下载专用服务器成为 ExpressVPN 的极佳替代方案。你能轻松找到符合你使用需求的服务器。比如,如果你喜欢玩游戏或下载种子文件,可以选择为这些网络活动而设的专用服务器。这样就能享受超快的速度和低延迟,同时无需牺牲安全性。

如果你想观看更多内容,CyberGhost 出色的流媒体服务器能帮助你看上全球各地的流媒体平台。在测试中,我可以顺利观看 Netflix 美国、BBC iPlayer、Disney+、Max、Hotstar 等数十个网站的节目。只需连接对应各平台的专用服务器即可。

Screenashot of Outlander streaming on Netflix US with CyberGhost connected看在线视频时,我没有遇到任何降速问题。

CyberGhost 速度超快,是进行带宽密集型网络活动的绝佳选择。我们的速度测试显示,用 CyberGhost 的平均降速仅为 8%。但是,它的远程服务器的速度表现不及预期,比如巴西的远程服务器降速达到了 30%——尽管看视频的效果还算可以,但与 ExpressVPN 远距离服务器的性能相比,还是稍显逊色。

CyberGhost 的长期套餐性价比极高,订阅费只需 $2.03/月 。相比之下,月度套餐的价格要高一些,且退款保证期比较短。我更推荐选择长期套餐,更实惠,能节省更多费用;还能获享 45 天退款保证,让你有充足的时间试用它。

实用功能

  • 强大的安全性。CyberGhost 具有强大的安全功能来保护用户数据,包含军事级加密技术、IP/DNS 泄露防护,及安全开关。它甚至还有"内容拦截”(Content Block) 功能,可拦截包含恶意软件的网站。
  • 注重隐私保护。CyberGhost 的总部位于罗马尼亚。这是个对隐私保护十分友好的国家,没有数据保留的相关法律。此外,它严格执行无日志政策(已通过独立审计),这意味着它不会存储任何能识别用户身份的数据。
  • NoSpy 服务器。这些安全级别更高的服务器位于 CyberGhost 设在罗马尼亚的私有数据中心,只有 CyberGhost 的工作人员能访问,能大大降低第三方干涉用户数据的风险。
  • 纯 RAM 服务器。和 ExpressVPN 类似,CyberGhost 的所有服务器都基于 RAM。这意味着服务器每次重启时都会彻底清除用户的所有数据,确保其个人信息和上网记录保持私密。

六月 2024年折扣:CyberGhost热门套餐正在打折,可享受83%优惠!机不可失,为你节省CyberGhost订阅费。

2. Private Internet Access (PIA):价格实惠,安全功能支持自定义

最佳功能 大量高级自定义功能可优化网络连接
服务器网络 在 91 个国家和地区(包括中国大陆、港澳台地区和新加坡)有超过 29,650 台服务器
支持同时连接的设备数量 无限台
可观看 Netflix、Disney+、Prime Video、(HBO) Max、Hulu、BBC iPlayer 等
中文版应用界面

PIA 提供大量自定义功能,非常适合认为 ExpressVPN 过于简约的用户。它只支持 WireGuard 和 OpenVPN 协议,但你可以轻松调整协议的设置,优化连接,从而获取最快的速度。我尤其喜欢的一点是,选择 OpenVPN 后,我能轻松地在 128 位和 256 位加密之间切换,以提升连接速度。

Screenshot showing PIA's customizable security settings在我的速度测试中,用 AES 128 位加密时的速度比 256 位加密快了 7%。

PIA 的服务器网络是业内规模最大的网络之一,且我认为用它看视频的效果几乎可以媲美 ExpressVPN。在测试中,我连接英国服务器观看 BBC iPlayer 非常流畅。不过,有一台服务器无法访问 Netflix 美国,但我很快就切换到了其他能正常运作的服务器。整个使用过程中没有任何连接中断或速度变慢的问题。

说到速度,我们的专门速度测试显示,连接距离较近的 PIA 英国服务器时,速度仅下降了9%。我能在 BBC iPlayer 上畅看《并肩作战》(We Hunt Together) 高清版,没有任何延迟。此外,我也测试了它的种子下载性能,仅耗费不到 4 分钟就下载了一个 3GB 的文件。

美中不足的是,PIA 的总部设在美国,该国的隐私保护法并不理想。但其实问题不大,因为 PIA 执行严格的无日志政策,其真实性已在庭审案件中得到证实。此外,PIA 提供 30 天退款保证,你能安心试用。如果觉得不合适,申请退款也很简单。

实用功能

  • 性价比超值。PIA 支持同时连接无限台设备。订阅一次即可与全家共享 VPN。添加的设备越多,保护每台设备的成本就越低。
  • MACE 功能。PIA 的 MACE 功能可以拦截广告、追踪器和恶意软件。我在 buzzfeed.com 上测试了 MACE,成功去除了网页上的所有广告和弹窗。
  • Linux 图形用户界面。PIA 为 Linux 系统提供了完整的图形用户界面,这在支持该操作系统的应用中非常罕见。它设置和使用起来都非常简单。

3. NordVPN:威胁防护功能提升在线安全

最佳功能 威胁防护等安全性能
服务器网络 在 111 个国家和地区(包括中国港台地区和新加坡)有超过 6,444 台可靠、快速的服务器
支持同时连接的设备数量 无限台
可观看 Netflix、Disney+、(HBO) Max、Hulu、BBC iPlayer 等
中文版应用界面
中文客服支持 电子邮件客服、自带自动翻译工具的实时聊天客服,以及知识库

NordVPN 有一项 ExpressVPN 所没有的功能:广告拦截。其威胁防护功能不仅能拦截广告和追踪器,增强隐私保护,还会扫描你下载的文件中是否含有潜在的恶意软件。一旦发现风险,它就会在文件损害设备之前将其移除。

Screenshot showing NordVPN's Threat Protection feature blocking potential threats值得一提的是,威胁防护功能即使在未连接 VPN 的情况下也同样有效。

NordVPN 的速度几乎可与 ExpressVPN 相媲美。比如,在连接到距离较近的英国服务器时,我们的速度降幅只有约 5%,而 ExpressVPN 的降幅约为 3%。即便连接到较远的美国服务器,速度损失也很少。这出色的表现一部分得益于其 NordLynx 协议,该协议在保证安全的前提下,专为高速连接而设计。

我对 NordVPN 唯一的不满是应用程序的设计可以更人性化一些。比如,世界地图功能不太好用,在放大和缩小选择地点时使用极其不便。不过,在常规服务器列表中选择服务器很简单。

NordVPN 的长期套餐超实惠,订阅起步价仅 $5.99/月。所有套餐都支持 30 天退款保证,你可以安心试用,而不必担心有财务风险。如果觉得不满意,申请全额退款非常方便。

实用功能

  • 看视频的理想之选。NordVPN 非常适合观看全球各地的流媒体服务。在测试中,它支持所有我测试过的平台,包括 Netflix、Max、Disney+ 和 BBC iPlayer。
  • 重视隐私保护。NordVPN 和 CyberGhost 一样,使用纯 RAM 服务器。此外,它的总部位于对隐私保护十分友好的巴拿马,且严格遵守无日志政策,确保你的在线活动保持私密。
  • Double VPN。这项功能通过两台而非一台 VPN 服务器传输网络流量,对用户数据进行两次加密。这样能确保网络犯罪分子无从窃取你的数据。

常见问题解答:ExpressVPN 退款

退订 ExpressVPN 后多久能收到退款?

这取决于你使用的银行,ExpressVPN 退款一般会在 7 个工作日内完成。我申请退款时,3 天内就收到了退款。最赞的是,我的退款申请仅用 5 分钟就通过了全天候在线聊天客服的批准,整个过程便捷快速。

需要注意的是,订阅时的付款方式也会影响ExpressVPN退款速度。用 PayPal 的退款速度最快,通常仅需 1 个工作日。

我能随时退订 ExpressVPN 并获得退款吗?

只要还在 30 天退款保证期内,就能轻松拿回退款所有套餐都适用。但是,一旦你退订,订阅会立即终止。这意味着,在剩余的未使用天数内无法使用 ExpressVPN。

一旦超出退款保证期,申请退款就比较复杂了。首先,你必须证明在使用 ExpressVPN 时遇到了技术问题;另外还要证明自己曾尝试过联系客服,但未能解决问题。在这种情况下,ExpressVPN 可能会根据你无法使用其 VPN 服务的实际天数给予部分退款。

ExpressVPN退款容易吗?有没有可能被拒绝?

只要按照正确的步骤操作,退订 ExpressVPN 非常简单。ExpressVPN 提供 30 天退款保证,让用户零风险试用,你只需确保在期限内提出退款申请即可。但假如错过了退款期限,或是 Apple 拒绝了你的退款请求,就可能无法取消订阅。

通过 App Store 完成的支付订单 ExpressVPN 无法收到。因此这种情况下,退款申请需要 Apple 批准并退款,而非 ExpressVPN。因此建议大家最好直接通过 ExpressVPN 官网订阅,以保障个人权益。

不过据我所知,Apple 从未在退款保证期内拒绝过退款申请。

需要取消自动续费才能拿回 ExpressVPN 退款吗?

完全不需要!一旦你向 ExpressVPN 申请退款,自动续费就会被立刻终止你也能随时登录账户手动取消自动续费,以免将来产生费用。但要注意,这并不会直接触发退款。你还是需要通过 ExpressVPN 的在线聊天或电子邮件客服正式申请退款。

如果你打算暂停订阅,以后再重新启用那么也可以考虑关闭自动续费。

虽然这样做你无法拿到退款,但可以在退款保证期内继续使用 ExpressVPN,并避免自动续订新套餐。操作很简单,只需前往"我的订阅”(My Subscriptions) >"管理订阅设置”(Edit subscription settings) > "关闭自动续订”(Turn off automatic renewal)

是否也需要取消 ExpressVPN 手机端免费试用?

是的,如果你不想订阅,那么就需要取消 ExpressVPN 免费试用。否则试用期结束后,系统会自动收费。不过,就算你忘记退订并被收取费用,依然可以利用 ExpressVPN 提供的 30 天退款保证来申请退款(ExpressVPN怎么退款)。

立即试用 ExpressVPN 替代软件

虽然我个人强烈推荐 ExpressVPN,因为它速度快,安全性强,但我也完全理解它可能不符合你的需求。哪怕使用 ExpressVPN 的最新优惠,它也不是最低价的 VPN。不同于其他优质 VPN,ExpressVPN 缺少广告拦截功能。

好在 ExpressVPN 的 30 天退款保证十分可靠,申请退款易于操作。我在申请退款时,整个过程花了不到 5 分钟,且 3 天内就收到了退款。

如果你决定退订 ExpressVPN,选择另一款更符合你需求的 VPN 是明智之举。考虑到 CyberGhost 拥有强大的流媒体功能和超快的速度,我推荐选择它作为替代方案。CyberGhost 的界面设计人性化,性能稳定,安全性强,还提供 45 天退款保证。

2024 年 ExpressVPN 的最佳替代方案是:

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