如何關閉您的ExpressVPN帳戶並取得退費

ExpressVPN承諾在訂閱服務後30天內提供退款保證。 然而,當您登錄他們的網站時,卻很難找到取消訂閱的頁面。vpnMentor作為您忠實後援,我們訪問了ExpressVPN的網站,以詳細指導您如何取消您的帳戶,並辦理退款。

如果您只是为了查看Express的退款政策而点进来,您可以继续阅读,但是记得在购买时使用此连结的49%折扣。

第1步 – 登录您的ExpressVPN帐户

第一步,应该先从进入ExpressVPN的 “我的帐户”页面开始,用户可以使用ExpressVPN查看其所有的有效订阅清单。

起初我想取消自动续约付款,因为您永远不知道一年后您是否还想续约。这点很容易办到。只需点击“管理设定”,然后点击底部显示“关闭自动续订,并在截止日期取消我的服务”的蓝线。

1. 点击“关闭自动更新”

2. 再次点击…

3. 再一次…4. 您会看到如下讯息:

在此动作后,我收到一封来自PayPal的电子邮件,确认自动续订选项已关闭。

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

现在为止一切顺利。但是如果我想取消订阅呢?

第2步 – 实时聊天

由于我无法在任何地方找到该选项,我只好开启萤幕右下角的实时聊天选项。

代理人员要求我提供帐户的电子邮件地址并稍等一会儿,但实际上,我等得比一会儿还长一点。代理人要求知道我想取消的原因,但他受理我退款请求的要求不多。之后,我又等了一段时间,直到我得到了以下回复:

“我已将您的取消和退款请求提交给我们的帐务部门。请等待5-7个工作日的程序处理时间。”

我不得不说,我不喜欢这个答案,所以为了安全起见,也就是确保我会真的得到退款,我问了几个问题:

好处是,与此同时,我能够继续免费使用他们的服务。

 

**更新。我们持续查看ExpressVPN和其他VPN的取消政策,以确保我们的信息是最新的。就ExpressVPN而言,暂停自动付款后无需取消帐户。您将在聊天中看到以下讯息:

 

第3步 – 取消电子邮件

当客服人员告诉我我将得到退款后,我总是会等著收到一封确认其真实性的电子邮件。目前尚不清楚为什么取消订阅总是花费很长的时间,但无论如何,5天后电子邮件确实寄达并确认我的帐户已被取消并获得退费。

做得好,ExpressVPN!

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