如何关闭ExpressVPN账户并获得退款[2019]

ExpressVPN承诺为订阅服务提供30天退款保证。但是,当登录他们的网站之后,用户很难找到申请退款的地方,并且也不清楚具体如何取消订阅。我们作为负责任的VPN导师,我亲自体验了ExpressVPN的网站,以演示如何注销账户和获得退款。

我们测试了ExpressVPN的退款保证。虽然我们仅仅购买了最便宜的计划,我们依然获得了全额退款。

ExpressVPN为用户提供无理由的30天退款保证。只要你在购买订阅后30天内申请退款,你就可以获得退款。

如果你想要一款不同的VPN,我们推荐NordVPNNordVPN是市场上最好的VPN之一。你将获得极快的速度、极高的安全性,并且能够访问地域限制的服务,例如美区Netflix、BBC iPlayer、Hotstar和Hulu等等。NordVPN比ExpressVPN更便宜,而且可以免费试用30天

如何取消ExpressVPN订阅:快速指南

  1.  打开expressvpn.com登录你的ExpressVPN账户
  2. 取消自动付款
  3. 联系客户支持,要求注销账户并申请退款

注销账户的分步指南

1. 登录ExpressVPN账户

前往ExpressVPN账户页面,用户在这里会看到一个包含全部有效订阅的列表。

我首先取消自动续订付款。这一步相当简单。你只需点击“管理设置”,然后点击底部的蓝色文字“到期后关闭自动续订并取消服务”

2. 点击“关闭自动续订”

3. 再点击一次……
4. 继续再点击一次……
5. 你会看到这条消息:

在这步操作之后,我收到了一封来自PayPal的电子邮件,确认我的订阅已经关闭自动续订。

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

到目前为止,一切顺利。但如果我想立刻取消订阅呢?

6. 开始与客户支持人员实时聊天

由于我在哪里都找不到这个选项,所以我点开了屏幕右下角的实时聊天。

我被要求提供账户的电子邮箱地址并且稍等一会儿,但事实上,等待的时间会稍微久一些。支持人员询问我取消订阅的原因,不过这并不影响他着手处理我的退款请求。我再次被告知稍等一下,然后收到了以下回复:

“我已将您的注销与退款请求转发至账单部门。处理结果请等待5-7个工作日。”

我得说我不喜欢这种回复,为了保险起见和确保我会收到退款,我问了几个问题:

不过好的方面是,我可以继续使用他们的服务,免费使用。

**更新。我们持续跟进ExpressVPN和其他VPN的取消政策,以确保我们的信息没有过时。关于ExpressVPN,一旦暂停了自动付款,就不需要注销账户。参见以下会话:

步骤3——注销电子邮件

当客户支持代表告知我会获得退款时,我总是会等待电子邮件确认退款。我不清楚为什么取消订阅需要那么久,不过不管怎么说,我在5天后收到了电子邮件,我的账户也确实注销了,并且获得了退款。

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