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vpnMentor 成立于 2014 年。作为独立网站,我们专注于评估 VPN 服务并报道与隐私相关的话题。如今,我们的团队汇聚了数百名网络安全研究员、撰稿人与编辑,携手 Kape Technologies PLC 共同捍卫读者的网络自由。Kape Technologies PLC 旗下拥有 ExpressVPN、CyberGhost 和 Private Internet Access 品牌。在本网站上,您可以会看到与这些产品相关的评测与排名。截至每篇评论发布之日,vpnMentor 网站公布的评测内容均真实准确。这些内容依据我们严格的评测标准所撰写。评测人员在撰写每篇评测文章时,均从独立、专业和公正的角度出发,同时考虑产品的技术性能与特点,以及其对用户的商业价值。我们在发布评测与排名时也会考虑上述与我们拥有共同所有权的提供商,以及用户点击我们的网站链接购买产品时所产生的联盟佣金。我们不会对所有 VPN 提供商展开评测。截至每篇文章发布之日,我们确保评测内容真实准确。
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2024 年如何取消 NordVPN 订阅及轻松退款

任·赛耶 更新于 2024-02-23 信息经本·劳森验证 资深作家

我使用 NordVPN 26 天后申请了退款,他们履行了退款政策中的承诺。拿回退款非常简单,即使我当时使用了优惠,以更便宜的价格订阅了套餐,也丝毫没有影响退款。

NordVPN 是一款值得信赖且安全可靠的 VPN,但如果这不是你心仪的 VPN,我也能完全理解。在几年前取消了订阅后,我再次注册了 NordVPN,发现退款流程有所改进,这让我很惊喜。现在,只需做一个简单操作,就可以取消自动付款和套餐(以前需要分别操作)。

我在这里提供了亲身验证的分步指南,帮助你轻松获得 NordVPN 退款,打消各种疑虑。你可以用它轻松拿回退款并解除困惑。无论退订原因如何,只要你在 30 天退款保证期内申请退款,就可以立马拿回订阅费。

但是,取消 VPN 服务会让你面临各种网络攻击。因此,我建议改用其他口碑比较好的优质服务(如 ExpressVPN)。综合来说,ExpressVPN 是非常出色的选择。它的速度快,应用程序轻量化,安全性强。此外,它也提供 30 天退款保证,你可以 零风险试用全部功能。如果不合适,还可以轻松申请退款。

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快速指南:以三个简单步骤取消NordVPN订阅并获得退款

  1. 登录 NordVPN帐户。访问 NordVPN 官网,登录帐户。
  2. 申请退订。跟实时聊天客服连线,申请取消订阅。
  3. 获取退款。这最多可能需要 10 天。退款可能需要 10 天的时间,但我的银行账户在第 6 天就收到了退款。

终极指南:如何取消 NordVPN 订阅并获取退款

联系实时客服退订并申请退款

小贴士:如果已经过了 30 天退款保证期,但你需要取消订阅,可直接在个人账户中取消自动续订。如果需取消自动续订,请登录账户,前往 Billing(账单) > Subscriptions(订阅) > 点击 Auto-Renewal(自动续订)旁的 "Manage”(管理) > Cancel auto-renewal(取消自动续订)。全过程无需联系客服。

以下退款分步指南展示了如何联系全天候实时客服取消 NordVPN 账户并申请退款,客服系统配备了自动翻译工具,且支持中文

  1. 登录 NordVPN 帐户。访问 NordVPN 官网,点击右上角的"Log in(登录)”,然后输入邮箱地址和密码。用户无法在应用程序上退订,最简单的方法是通过实时聊天申请退订(可从控制面板访问)。Graphic showing NordVPN log in page
  2. 等待实时聊天客服连线。单击控制面板右下角的聊天图标。当机器人询问你要查询什么时,输入"live chat(实时聊天)”,然后从选项列表中选择"billing(账单)”。Graphic showing NordVPN live chat
  3. 等待与客服连线。首先,你需要输入邮箱地址。输入完成后应该能立即跟客服连上线。我等了不到一分钟就连线成功了。
  4. 给出取消订阅的原因。我只是告诉了客服 VPN 用起来不合适。他们也没有强迫我续订。但要记住,客服可能会试图向你推荐新的套餐,直接说"no thanks(不用了,谢谢)”就可以。Graphic showing NordVPN cancelation reason
  5. 等待确认。客服将处理你的申请并跟你确认退订是否成功。他们还会告知退款时间,因此记得要多多留意自己的银行账户。这通常需要花上 5-10 个工作日。另外,现在不需要单独取消自动付款了,可以一次性取消完成。Graphic showing NordVPN confirmation

通过电子邮件退订并申请退款

你还可以通过发送电子邮件取消 NordVPN 帐户。如果你更喜欢用中文沟通,这种方法可能更合适。跟只支持英语的实时聊天不同,邮件客服支持中文等多种语言。要执行此操作,请访问 NordVPN 的主页,登录你的账户,然后点击底部的电子邮件地址 (support@nordaccount.com)。写邮件时,说明你希望取消帐户,并给出取消的原因以及帐户信息,以加快退订进程。

Graphic showing NordVPN email request

客服应该会在一两天内通过邮件确认退订。确认后,你的银行账户通常会在 7 天内收到退款。

在安卓设备上如何取消 NordVPN 订阅

如果你从 Google Play 商店订阅 NordVPN,或者已经试用了 NordVPN 安卓版的 7 天免费试用服务,那么只能从 Google Play 取消订阅,且无法获得自动退款。你最终还是得联系 NordVPN 的客服申请退款。

  1. 在设备上前往 Google Play 商店应用。点击界面左上角的 3 条横线图标,以打开菜单。
  2. 在菜单中选择订阅。页面将显示 NordVPN 订阅信息。
  3. 点按取消订阅。然后按照说明确认取消。
  4. 申请 NordVPN 退款。前往 NordVPN 官网,然后联系实时客服申请退款。

在 iOS 设备上如何取消 NordVPN 订阅

如果你使用 iPhone 或 iPad 订阅 NordVPN,NordVPN 不处理退款。你需要通过苹果取消订阅和退款。

  1. 打开设备的设置。然后轻点屏幕上方的用户头像和名称。
  2. 在菜单中选择订阅。找到 NordVPN 订阅并点击订阅。
  3. 轻点取消订阅。按照屏幕说明确认取消。
  4. 通过 Apple 申请退款。登录 reportaproblem.apple.com
  5. 点击左上角的报告问题。在菜单中选择请求退款,在订阅列表中选择 NordVPN,然后提交退款申请。

NordVPN 的最佳替代软件

1. ExpressVPN:看视频、玩游戏和下载种子文件的速度超快

最佳特性 在我测试过的所有 VPN 当中速度最快
服务器网络规模 3,000 台服务器,覆盖 105 个国家/地区(包括中国港澳台地区和新加坡)
退款保证 30 天
可解锁的流媒体服务 Netflix、Disney+、HBO Max、Hulu、BBC iPlayer、Amazon Prime Video 等
中文客服支持 自带翻译工具的实时聊天和电子邮件客服

ExpressVPN 的速度很快,比 NordVPN 更优秀。它的应用程序能快速启动,还会可以根据用户的位置连接速度最快的服务器。我测试了 4 台美国服务器和 3 台英国服务器,速度都超乎我的想象,平均网速为 105.6 Mbps(美国)和 120.17 Mbps(英国)。我连接洛杉矶服务器以超高清画质看了 Netflix 美国媒体库的节目,没有任何延迟。这个速度真的很惊艳,因为洛杉矶离我(位于英国)有 8000 多公里远。

Screenshot of ExpressVPN's speed tests on Ookla, showing fast speeds on long-distance servers连接大多数 VPN 后速度降幅都很明显,但连接 ExpressVPN 美国服务器后速度降幅仅 18%

ExpressVPN 拥有 3,000 台服务器,覆盖 105 个国家,能帮助你轻松绕过地理限制。它服务器覆盖的国家数量比 NordVPN 多 30 个。在测试中,我能解锁 10 个 Netflix 媒体库,包括美国、英国、日本和德国媒体库。连接美国和英国服务器后,我能轻而易举地访问 Disney+ 和 BBC iPlayer。不同于 NordVPN,ExpressVPN 的所有服务器都支持 P2P 流量传输

NordVPN 的一大优点是简单易上手,而 ExpressVPN 的应用程序同样很好用。你可以一键连接基于你所在位置的最佳服务器,或者浏览服务器列表,也可以搜索并获得特定国家的 IP 地址。ExpressVPN 还会记住用户最近使用过的服务器位置,让查找更方便。它的自定义选项也很多样,不过默认设置对于安全性和速度来说也足够了。

ExpressVPN 唯一的缺点是比 NordVPN 稍贵,起步价为 $6.67/月。不过它经常有折扣和发放优惠券。另外,它的所有套餐都提供 30 天退款保证(实测有效)。如果觉得不合适,退款也很简单。

实用特性

  • 强大的加密性能。ExpressVPN 应用军事级 AES 256 位加密技术,可保障你的数据安全。它应用完全正向保密方法,会为每次会话生成新的加密密钥,增加一重安全保护。即使有人窃取了用于保护 VPN 流量的密钥,也无法解密过去和未来的流量。
  • IP/DNS 泄漏防护。这功能可以防止数据意外泄露。我在 ipleak.net 上测试了 ExpressVPN 的美国服务器,并没有检测到 DNS/IP 泄漏。ExpressVPN 各版本的应用都有支持自定义的安全开关,可防止用户数据遭到窥视。
  • TrustedServer 技术。纯 RAM 服务器在每次会话结束后清除数据。ExpressVPN 执行无日志政策,而且该政策已通过独立审计,不会监控或记录用户的任何网络活动(因此无法向任何第三方共享数据)。

二月 2024年ExpressVPN特惠:ExpressVPN套餐最高优惠49%!时间有限,欲购速从!

2. CyberGhost:流媒体专用服务器无缝解锁视频平台

最佳特性 提供视频、游戏和种子下载专用服务器
服务器网络规模 11,683 台服务器,覆盖 100 个国家/地区(包括中国大陆、港澳台地区和新加坡)
退款保证 45 天
可解锁的流媒体服务 Netflix、Disney+、HBO Max、Hulu、BBC iPlayer、Amazon Prime Video 等

NordVPN 具备 SmartPlay 功能(通用的智能 DNS 功能),而 CyberGhost 为特定平台提供了专用服务器,包括 Hulu 和 Netflix。连接专用服务器后,我能轻松解锁 Netflix 美国媒体库和 BBC iPlayer。CyberGhost 有 11,683 台服务器,覆盖 100 个国家(比 NordVPN 多 30 余个),还有游戏和种子下载专用服务器。

Screenshot of CyberGhost's streaming servers in the Windows appCyberGhost 在超过 20 个国家设有流媒体专用服务器,可解锁多种视频服务

CyberGhost 的速度超快,很适合看视频、下载种子文件和玩游戏。我测试了 3 台周边地区的欧洲服务器,测出平均速度为 117.2 Mbps,ping 值不高于 64 ms(如果要玩游戏,ping 值最好低于 100 ms)。我还连接法国的游戏专用服务器玩了《Apex 英雄》(Apex Legends),没有出现减速。

CyberGhost 应用设计直观,安装很方便,为各大主流操作系统提供原生应用。我在 Windows 笔记本电脑上不到 20 秒就下载安装好了软件,在 iPhone 上安装只需不到 10 秒。我可以一键连接周边速度最快的服务器。你还可以收藏服务器,以便下次快速连接,这点很加分。

不过,CyberGhost 的远距离服务器和 NordVPN 一样,速度很一般。在测试中,我连接的 4 台远距离服务器表现欠佳,平均速度为 88.5 Mbps(速度降幅为 30%)。虽然 CyberGhost 的速度比不上 ExpressVPN,但想想有些 VPN 的远距离服务器降幅高达 80%,CyberGhost 的速度还算不错,观看超高清视频绰绰有余。

月度套餐退款保证期更短(14 天),但它的长期套餐很划算。订阅 CyberGhost 最低只需 $2.03/月,长期套餐的退款保证期长达 45 天。

实用特性

  • Content Blocker(内容拦截功能)。如果你喜欢 NordVPN 的广告、跟踪器和恶意软件拦截功能,那刚好 CyberGhost 也有类似功能,而且用起来更简单。
  • NoSpy 服务器。这些服务器旨在提供更强的隐私和安全保护,且只有 CyberGhost 的员工能靠近,可阻止第三方干预。
  • 经审计的无日志政策。CyberGhost 执行严格的无日志政策,总部位于罗马尼亚。该国不是十四眼联盟成员,因此没有义务向任何第三方提交用户数据(包括政府机构)。

3. Private Internet Access:MACE 安全套件进一步提升隐私和安全保护

最佳特性 强有力的安全措施,包括广告和跟踪器拦截功能
服务器网络规模 29,650 台服务器,覆盖 91 个国家/地区(包括中国大陆、港澳台地区和新加坡)
退款保证 30 天
可解锁的流媒体服务 Netflix、Disney+、HBO Max、Hulu、BBC iPlayer、Amazon Prime Video 等
中文应用程序

Private Internet Access (PIA) 自带广告和跟踪器拦截工具 MACE。这项功能可拦截烦人的弹窗,在检测到危险网站时发出警报。PIA 具备多种 VPN 协议,包括安全性一流的 OpenVPN 和速度更快的 WireGuard。用户还能选择 AES 128 位加密(速度更快)或 256 位加密算法(更安全)。灵活的设置让你可以根据需求平衡安全性和速度。

Screenshot of PIA's customizable security settings选择加密等级的前提是选用 OpenVPN 协议

PIA 的一大优势是一个订阅账户可覆盖无限台设备,而 NordVPN 只能覆盖 6 台设备。如果你需要保护多台设备,PIA 是经济实惠的优质之选。在测试中,我用 Windows 笔记本、iPhone、安卓平板和 iPad 连接了同一台美国服务器,没有遇到任何连接问题。

由于 PIA 的总部在美国,且美国是十四眼联盟的核心成员,会给人安全上的顾虑。但 PIA 不收集用户数据。它遵循严格的无日志政策,该政策已经过了独立审查,也在法庭上得到了验证。因此,即使收到法律请求,PIA 也没有留存任何用户信息和数据的义务。

它的长期套餐性价比最高,价格为 $2.03/月;也有几款功能相同的短期套餐。算下来长期套餐最省钱。PIA 提供 30 天退款保证,你可以免费试用它的所有功能。

实用特性

  • 速度快。我测试了 3 台美国服务器,测出的下载速度从未低于 82.55 Mbps(比基本网速慢 35%)。我连接近距离的英国服务器上 BBC iPlayer 看了超高清视频,网速始终维持在 110 Mbps 以上。看超高清视频通常只需 25 Mbps 的网速,PIA 的速度可谓绰绰有余。
  • 服务器网络庞大。PIA 在全球各地设有 29,650 台服务器,这能有效避免服务器拥塞。它在美国的每个州都有至少一台服务器,是解锁 Netflix 和 Hulu 等美国流媒体网站的理想选择。

常见问题解答:取消订阅 NordVPN

我可以随时取消 NordVPN 的订阅吗?

用户可以随时取消 NordVPN 订阅。只需在 NordVPN 的账户设置中取消自动续订,就不会被自动扣费。值得注意的一点是,取消 VPN 账户后,你的个人数据很容易会暴露。因此我建议使用另一款同样值得信赖的 VPN 来保障在线安全

此外,以这种方式取消订阅无法获得自动退款。NordVPN 提供退款保证,你只需在订阅后的 30 天内申请并获取全额退款。届时你需要联系实时聊天或电子邮件客服申请退款,并提供退订理由。

超过退款保证期后,NordVPN 可否退款?

不可以,过了 30 天退款保证期,就没有资格申请 NordVPN 退款。这项政策是它的条款和条件的内容,适用于所有套餐。只要你在 30 天内申请,就可以轻松地拿回订阅费

如果 NordVPN 终止了你的帐户,或你是通过第三方注册的,也可能没有资格申请退款。例如,通过 Apple 的应用商店支付的款项不享受 NordVPN 的退款政策保障,能否退款取决于 Apple 。

用加密货币支付订阅 NordVPN 能退款吗?

可以。如果你使用加密货币(比如比特币)订阅 NordVPN,完全可以拿回退款。款项将以同一加密货币币种返回,金额等同于退款时的美元汇率,可能需要最多 5 个工作日到账。需要注意的是,只有在 30 天退款保证期内申请退款。

如果你想换一款同样注重用户隐私的 VPN,以持续保障在线安全,我推荐 ExpressVPN。它和 NordVPN 一样支持加密货币支付。具备额外的隐私保护特性,比如 TrustedServer 技术和严格的无日志政策。

NordVPN 无法退款有哪些可能的原因?

NordVPN 提供 30 天退款保证,但在有些情况无法处理退款。以下是 NordVPN 拒绝退款申请的可能原因。

  • 通过第三方订阅 NordVPN。如果你是通过苹果应用商店、亚马逊等第三方订阅服务,则需要通过该平台(而不是 NordVPN)申请退款。
  • 使用预付卡或礼品卡订阅。如果你使用预付卡或礼品卡订阅 NordVPN 套餐,可能无法获得退款。
  • 违反 NordVPN 服务条款。如果你违反了 NordVPN 的服务条款,例如使用 VPN 进行非法活动或与家庭以外的人共享账户,NordVPN 可能会拒绝退款申请。
  • 超出 30 天退款保证期。如果你在退款保证到期后再取消订阅 NordVPN,将无法获得退款。

需要取消 NordVPN 的自动续订才能获得退款吗?

不需要如果你联系 NordVPN 的实时客服申请退款,自动续订将自动取消。虽然你也可以手动取消自动续订,以免后续扣费,但获取退款还是要另外申请。你需要联系实时聊天或电子邮件客服申请退款。因此,直接取消账户和申请退款会比较方便。

可否更改 NordVPN 订阅套餐?

可以。你可以随时更改 NordVPN 的订阅套餐。登录 NordVPN 帐户后,只需单击"Change Plan(更改套餐)”按钮并选择所需的新套餐。即使你已经注册了 NordVPN,并且还在退款保证期内,也不影响。

如果你更喜欢长期套餐,但希望价格再优惠些,我推荐你选择 CyberGhost。它的套餐比 NordVPN 便宜,功能差不多,例如有串流专用服务器和强大的安全功能。但是,我发现 CyberGhost 的应用程序比 NordVPN 运行速度更快、更有条理。

取消订阅 NordVPN,以 顶级替代方案继续享受安全保护

虽然网上有很多不一致的信息,但取消 NordVPN 订阅并获得退款并不困难。你可以同时取消订阅和自动付款,整个过程更简单。只要确保你仍然在 30 天退款保证期内,就可以顺利拿回订阅费。

一旦退订 NordVPN,我建议你以其他信誉良好的服务替代它,以确保个人安全。最佳 NordVPN替代服务是 ExpressVPN。它的应用速度快、容易使用,此外,它还具备业界领先的安全功能和高速服务器,可确保所有网络活动顺畅。ExpressVPN 还提供 30 天退款保证,你可以 安心测试所有功能。如果不合适,也可以轻松退款。

综上所述,最佳 NordVPN替代方案是…

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关于作者

任·赛尔是 vpnMentor 的前撰稿人。任曾负责研究和测试 VPN,擅长撰写深度指南,以帮助读者最大限度地利用 VPN 的特性和功能。

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