如何退订Surfshark、关闭自动续订并申请退款

要是觉得 Surfshark 无法满足自己的需求，也大可放心。退订 Surfshark 和获取退款非常简单便捷。我亲测整个流程只需不到五分钟，而且 Surfshark 也不会强制要求你继续使用其服务。

即使 Surfshark 用起来不合适，选择一款可靠的 VPN 来保护在线隐私仍然非常有必要。市面上还有许多替代选择，能更好地满足你的需求，同时有效防御黑客和其他网络威胁。

终极指南：Surfshark如何退款和退订

本节将介绍取消 Surfshark 订阅的几种方法。有关 Surfshark 退款政策的具体规定，请参阅服务条款第 4 条。请注意，Surfshark 不支持直接在应用中取消订阅。

方法 1：如何在官网上取消 Surfshark 订阅（适用于任何浏览器）

Surfshark 提供值得信赖的退款政策，只要在订阅后的前  30 天内都可以申请退款。若要退订，需要先关闭自动续订。在官网上关闭自动续订的具体步骤如下：

1. 登录 Surfshark 账户。在任何设备上前往 Surfshark 官网并登录账户。如忘记密码，可通过注册邮箱申请重置密码。

2. 点击右上角的邮箱地址，选择 Subscription（订阅），然后跳转到 Payments（付款信息）选项卡。

依次选择 My account（我的账户）> Subscription（订阅） > Payments（支付）

3. 点击 Subscription details（订阅详情）下的 Manage subscription（管理订阅）。

你也可以在此界面更改支付信息和支付方式

4. 跳转至下一个界面后，选择 Surfshark 取消自动续订的原因。按照页面提示完成操作，你可能还需要通过电子邮件确认该请求。

如果不想说明取消原因，可选择 Other（其他）

方法 2：如何通过全天候实时聊天客服取消Surfshark订阅（适用于安卓设备、iPhone、PC 等）

联系在线聊天客服是取消Surfshark订阅并在30天退款保证期内申请退款最快、最简便的方式。

1. 登录 Surfshark 账户。你可以在任何设备上通过浏览器登录自己的账户。

2. 联系 Surfshark 客服团队。点击客户支持页面底部的 Chat with us（与我们联系），与全天候实时聊天客服连线，然后提供与你的 Surfshark 账户关联的姓名和邮箱。

需要先跟机器人对话，随后会转接到实时聊天客服

3. 说明申请 Surfshark 退款的原因。告诉客服你希望取消订阅并要求全额退款（前提是使用 Surfshark 未超过 30 天）。点击 Start Chat（开始聊天），向客服解释 VPN 未达到预期的原因，比如速度较慢或与你经常使用的服务存在兼容性问题。

4. 等待确认。客服会将你的请求转交给结算部门处理。

方法 3：如何通过在线表单和邮件取消Surfshark订阅

如果没那么急，也可以在 30 天退款保证期内，通过以下方式取消 Surfshark 订阅并申请退款：

1.前往 Surfshark 支持页面。在浏览器中访问 Surfshark 支持页面。

2.选择 General questions（常见问题）类别。选择 Other questions（其他问题）以打开电子邮件表单。请注意，点击 Account issues（账户问题）类别下的 I'd like to delete my account（我想删除我的账户）只会跳转到常见问题页面。你也可以直接发送电子邮件至 support@surfshark.com，但务必使用与 Surfshark 账户关联的邮箱发邮件。

在 Billing/Pricing（计费/定价）页面无法打开表单，这有些不太符合常理

3.输入请求的具体信息。填写注册邮箱和主题，然后描述你取消 Surfshark 订阅和申请全额退款的请求。填写服务未达到你预期的原因。你还可以选择附上截图，进一步补充反馈意见。

取消订阅表单要求提供账户相关详细信息

4.等待 Surfshark 客户支持团队的回复。他们将确认你的退款申请是否通过审批。

方法 4：如何通过第三方服务取消Surfshark订阅（适用于 iPhone、安卓设备和 Amazon Fire）

在任何设备上取消 Surfshark 订阅都很简单，但退款政策因不同应用商店而异。Surfshark 不直接处理通过其他应用商店购买的订阅退款申请（通过 Paddle、Google Play 或 Cleverbridge 购买的订阅除外）。虽然你可以联系 Surfshark 客服寻求帮助，但通常在购买订阅的应用商店内申请退款会更有效。

选项 1：通过第三方账户取消 Surfshark 订阅。以下是在不同设备和服务上取消自动续订的方法：

• Google Play：在任意浏览器中访问 Google 订阅页面即可轻松取消自动续费。你可以随时取消和重新订阅 Surfshark
• 安卓设备：在设备的 Settings（设置）中选择 Payment & subscriptions（付款和订阅），然后向下滚动找到并点击 Manage subscriptions（管理订阅）。
• iPhone 和 iPad：进入 Settings（设置），点击你的名字，然后选择 Subscriptions（订阅），找到 Surfshark 订阅并取消。
• iTunes 应用（Windows 或 Mac）：点击账户名下 View My Account（查看我的账户），选择 Subscriptions（订阅）选项卡旁的 Manage（管理），找到当前生效的 Surfshark VPN 套餐并点击旁边的 Edit（编辑）按钮。
• Amazon Fire OS：打开 Amazon Store，点击 Your Account（你的账户），然后找到 Memberships & Subscriptions（会员和订阅），禁用自动续订。

选项 2：直接向第三方服务提供商申请退款。只需按照官方指南中的分步说明操作即可：

• Apple Pay
• Google Play
• Amazon

退订 Surfshark 后为何需要另一款 VPN

如果考虑取消订阅 Surfshark 的原因是它无法满足你的需求，这是完全可以理解，但也请勿将在线安全抛之脑后。要记住，使用 VPN 不仅仅是为了访问全球内容，它对于保护个人信息免受网络威胁以及确保在线活动的私密性至关重要。

VPN 会通过安全的加密隧道路由网络流量。这不仅有助于抵御公共和私人网络上的窥探，还可以隐藏你的 IP 地址，防止网站和广告商跟踪到你个人。

因此，在取消Surfshark订阅之前，最好先选定另一款可靠的 VPN。保障在线安全始终是明智之举。

退订 Surfshark 前的注意事项

在注销 Surfshark 账户之前，有几件重要的事情需要考虑，具体如下：

• 退款保证：如果你是第一次使用 Surfshark，只要在订阅后的前 30 天内取消订阅即可获得全额退款。
• 取消订阅后的访问权限：取消自动续订后，你可以继续使用 Surfshark，直至当前计费周期结束（在申请退款之前）。
• 免费试用限制：若取消通过 App Store 或 Google Play 获取的 7 天免费试用服务，则会立即失去访问权限。
• 退款方式：退款会通过原支付方式返还。通过官网、Apple、Amazon 或 Google 订阅 Surfshark 的退款流程各有不同。
• 退款政策的例外情况：使用礼品卡或预付卡支付的订阅不予退款。如果使用加密货币支付，退款将以美元（基于当前汇率）返还。

常见问题解答：Surfshark 如何退款 / Surfshark 退款教学

我可以取消 Surfshark 账户的自动续订吗？

可以。Surfshark 取消自动续订有多种方式，比如访问官网、填写在线表单、发送电子邮件或使用实时聊天支持。实时聊天支持是最快的方式。

如何注销 Surfshark 账户？

你可以通过在线聊天联系客服或填写联系表单，申请删除 Surfshark 账户。但要注意，注销账户将终止当前生效中的所有订阅，并且剩余订阅时长也将失效。

根据 Surfshark 退款政策，我可以申请几次退款？

你可以取消两次 Surfshark 订阅并获得退款。如果你已经收到过一次退款，并且两次退订的时间间隔超过 6 个月，则有资格申请第二次退款。如果你在第二次退款后再次购买 Surfshark，则将无法通过再次取消订阅来获得退款。退款申请需在 30 天退款保证期内提交。

如何管理 Surfshark 账户数据？

在 Surfshark 账户的 Account overview（账户概览）页面中可以管理个人数据。每次会话结束 15 分钟后，服务器会自动删除连接日志。你可以联系 Surfshark 客服团队申请删除个人信息。然而，出于法律原因，Surfshark 需保留部分信息（具体内容详见其服务条款）。

在使用 Surfshark 时遇到问题，该怎么办？

你可以试用其他提供退款保证的 VPN，以验证问题是源于 Surfshark 的服务器还是你试图访问的在线服务。但在此之前，建议尝试以下方法解决连接问题：

• 切换到另一台服务器
• 调整安全设置
• 清除浏览器缓存和历史记录
• 关闭设备的 GPS 服务
• 禁用杀毒软件或防火墙
• 更新或重新安装 Surfshark 应用
• 联系客户支持以获得进一步帮助

Surfshark如何解绑信用卡？

登录 Surfshark 账户后，依次选择 My account（我的账户）> Subscription （订阅）> Payments（支付）。在 Payment method（支付方式）一栏点击 Change（更改）。但请注意，在下一个计费周期之前，你可能需要添加新的支付方式（信用卡、借记卡或 PayPal）才能避免服务中断。如有问题，请联系 Surfshark 客户支持协助处理。

我可以随时取消 Surfshark 订阅吗？

你可以随时取消 Surfshark 订阅套餐。不过，请仔细阅读订阅条款以了解具体详情。只有在指定期限内取消订阅，才能申请退款。

如何联系 Surfshark 帮助中心？

访问 Surfshark 官网，点击页面底部 Support（支持）一栏的 Help Center（帮助中心）。在此页面，你可以查看常见问题解答、提交支持请求或开启实时聊天，以申请取消订阅或寻求帮助。