我们如何测试 VPN

流媒体、游戏和种子下载（27%）

1. 最低要求：VPN 支持 Netflix 等顶级流媒体平台，能让您以最低延迟畅玩第一人称射击游戏；部分服务器支持 P2P 流量。

2. 最加分：可流畅观看小众网站；提供 P2P 专用服务器，或整个服务器网络都支持种子下载。

VPN 能否用于流畅观看流媒体网站是我们评测 VPN 的另一项重要因素。我们有一支由专业测试员组成的全球团队，测试员每周两次使用数十款 VPN 尝试观看数十种流媒体服务（各自国家所支持的服务）。例如，我们从美国连接周边地区的 VPN 服务器，以确定其观看美国 Netflix、Hulu 和 Max 的效果。

我们也频繁测试 Amazon Prime Video、Disney+、BBC iPlayer、ESPN+、ITV、Peacock 等平台。我们订阅了上述所有平台的服务，以便在相关地点开展测试。确认 VPN 可用后，我们会测试串流质量。如果我们能持续、流畅地观看高清视频，那么 VPN 的评分就会比较高。

我们还会测试 VPN 是否能在不影响网速的情况下帮助用户安全玩在线游戏的性能。测试员一般会连接 VPN 的周边和远距离服务器，然后玩热门的快节奏游戏，如《反恐精英 2》(Counter Strike 2)。玩网络竞技游戏时，角色能即时作出反应很关键。因此，假如 VPN 的 ping 值不超过 85 毫秒，得分通常就较高。

我们测试的另一点是针对种子下载活动的 P2P 性能。我们的最低要求是 VPN 的服务器支持 P2P 共享，方便您尽情下载种子文件。我们在下载文件时会关注下载速度，以及连接 VPN 前后的下载时间差异。本地和远距离服务器都需要经受测试。

VPN 的隐私和安全功能举足轻重，因为下载种子文件可能会暴露用户的身份信息。这些功能包括强大的加密技术、IP 泄漏保护和安全开关。如果 VPN 具备所有这些功能，那么它的种子下载性能得分会很高。我们也会留意 VPN 是否具有可优化种子下载效果的附加功能，如端口转发和拆分隧道。

速度（9%）

1. 最低要求：连接 VPN 后能快速加载网站，可无缓冲地观看高清视频（网速至少达到 5Mbps）。

2. 最加分：连接近距离服务器后速度降幅不超过 20%，连接远距离服务器后速度降幅不超过 40%。

速度很重要，会显著影响用户体验，特别是对于看在线视频、下载文件或玩游戏等活动。额外的加密过程和较远的服务器距离会导致连接 VPN 后网速变慢，这属于正常现场，但速度降幅越小越好。

我们在同一地点使用同一网络进行速度测试，以获得一致、可靠的测试结果。连接 VPN 前，我们会记录未连接 VPN 时的速度（基准网速）。然后，我们会连接 VPN 并测试位于全球各地的多台近距离和远距离服务器。我们还会在一天当中的不同时间段进行测试。这样的测试多样性和深度最能反映实际速度结果。

进行速度测试时，我们会考虑以下因素：

• 下载速度：接收数据的速度。在观看视频和下载种子文件的过程中用户会接收数据，其单位是兆字节/秒 (Mbps)。
• 上传速度：发送数据的速度，上传视频或发送电子邮件等活动都需要发送数据，单位同样是 Mbps。
• Ping 值：衡量连接的响应速度（延迟），以毫秒 (ms) 为单位。ping 值对于玩快节奏游戏很关键，越低越好。

收集好测速结果后，我们会计算未连接 VPN 时的网速与连接每个服务器位置时的网速之间的差异百分比。由于 VPN 的速度会因用户所在位置、连接时间、带宽上限等因素而异，该百分比可让您了解 VPN 对基准网速的影响大小。用 VPN 连接近距离服务器后的速度损失不应超过 20%，远距离服务器的速度损失不应超过 40%。

服务器网络（9%）

1. 最低要求：在全球各地设有庞大的服务器网络，以便您在旅行期间使用国际账户。

2. 最加分：提供城市级服务器，用户可轻松连接周边地区的快速服务器，从而获得最佳性能；提供轮换 IP 功能或专用 IP 地址，以防 VPN 使用活动被检测和拦截。

全球服务器网络有助于提升 VPN 在您出国旅行时访问在线服务和网站的能力。付费 VPN 在全球设有数千台服务器，有的甚至部署了城市级服务器。服务器离您越近，看视频、下载种子文件和玩游戏时的连接速度就越快。

切换服务器足够简单也对维持连接稳定有帮助。即使某些服务器被黑或暂停运行，也能确保服务不间断。我们的测试员会查看所有 VPN 的服务器列表并连接不同服务器，从而对其可靠性和连贯性评分。

如果 VPN 的服务器基础设施均为自主持有，而不是租用服务器，也将获得更高分。VPN 持有服务器，就能更好地把控硬件、安全协议和数据管理，从而最大限度地降低未经授权的访问或数据泄漏的风险。有些 VPN 采用虚拟服务器位置，这些服务器实际位于其他国家/地区。对于印度等实施限制性互联网政策的国家，虚拟 IP 地址才能起到真正作用。

专用 IP 地址是加分项。这种 IP 地址只有您可用，不与其他人共享。如果您需要远程办公、安全登录账号和降低被封的风险，专用 IP 会很有用。它也能让您告别烦人的验证码。

易用度（9%）

1. 最低要求：提供原生应用程序，且应用易于安装和设置。

2. 最加分：除满足上述要求，界面要足够直观明了，简单易上手。

没有人会喜欢设计劣质、繁琐笨拙的 VPN 应用程序，因此我们测试了每款应用的好用程度。

首先，我们会看看 VPN 的下载和安装是否足够简单。理想情况下，VPN 应拥有适用于所有最热门操作系统的原生应用程序。安装和连接所需的时间不应超过几分钟。我们在 Windows、macOS、安卓和 iOS 等所有主流操作系统上进行了测试，但会在家用路由器、Linux、流媒体设备（如 Amazon FireStick 和 Roku）、游戏机和智能电视上测试，在这些设备上使用 VPN 往往更复杂。

当我们按照 VPN 的在线指南进行安装，但遇到问题，就会借此机会测试 VPN 客服支持团队的服务水平，以及客服是否了解如何解决技术问题。每当我们想要撰写一篇新文章，就会安装或重装我们评测的每款 VPN 应用。这让我们始终掌握最新的软件更新，以及安装过程的任何变动。

最重要的是，我们会留意各 VPN 的设备兼容性以及它们在不同操作系统上的表现。无论 VPN 兼容哪种操作系统或设备，我们都会进行测试。通过仔细研究每种应用的布局，我们会了解到查找和连接服务器及调整设置的简易程度。我们希望 VPN 有尽量少的手动配置，最好点击几下就能更改设置或切换服务器。

客服支持（9%）

1. 最低要求：提供在线资源库和及时的电子邮件支持。

2. 最加分：此外还有懂行的客服人员和全天候实时聊天服务。

使用 VPN 的过程中您可能会需要帮助，因此最好有知识面广的客服人员随时能提供答疑。VPN 支持团队通常只是些照本宣科的客服人员或客服机器人。而顶级 VPN 能为您连线技术专家，有时甚至可以联系产品的开发人员。

我们会先测试 VPN 的电子邮件或工单系统，了解获取回复所需的时间。如果能在 24 小时内回复，表现非常优秀。收到回复后，我们还会看看客服的回复内容，以及语气的友好程度及内容是否翔实。

而最大的加分项是 VPN 有实时聊天功能，尤其是全天候实时聊天服务。我们通常会通过提出几个问题、评估回复所需时长及回复质量来衡量客服水平。

我们还会关注 VPN 是否有回答详尽的常见问题解答、视频教程、安装指南和其他在线资源。资源越全越好，这能帮助用户独立快速地排除故障，而无需依赖客服支持。

性价比（9%）

1. 最低要求：服务价格适中，可保障用户的在线安全。

2. 最加分：有多种经济实惠的订阅选项及退款保证或免费试用，以便用户零风险试用 VPN 的各项功能。

在评估 VPN 的整体性价比方面，短期和长期套餐订阅服务的定价结构很关键。如果您只是需要暂时，如在旅行期间，需要使用 VPN，短期套餐更灵活，且负担更小。而长期套餐的性价比通常更高。我们会确认每款 VPN 的定价模式，看看花销与 VPN 所提供的功能和好处是否相符。

借助退款保证或免费试用期，您可以测试 VPN 的功能，且无需承担财务风险。我们测试了所有 VPN 的退款政策，以确定其有效性及退款的难易程度。如果 VPN 提供至少长达 30 天的退款保证，且退款保证值得信赖，VPN 得分就会更高。